Envíos y Devoluciones
Información de Envío
Los pedidos con un valor inferior a 40€ tendrán un costo de envío estándar de 5.95€.
El envío prioritario cuesta 9.95€
| Región de Envío | Tiempo de Entrega |
|---|---|
| Envío a Península (España) | 3-5 días laborables |
| Envío Prioritario a Península (España) | Servicio con seguimiento 24 horas, enviado el mismo día si se realiza el pedido antes de las 12 PM (excepto fines de semana). |
| Islas Baleares y Canarias | 7-10 días laborables |
| Envío a Europa | Los tiempos de entrega varían, normalmente entre 5 y 12 días laborables. |
| Envíos Internacionales (Fuera de Europa) | Actualmente, no realizamos envíos fuera de Europa. |
Los pedidos más pequeños se envían mediante Correos Express 48h con seguimiento. Para pedidos más grandes, se notificará el envío a través de DHL o SEUR.
Si deseas recibir actualizaciones sobre tu paquete, por favor agrega un número de móvil a tu cuenta para recibir notificaciones por SMS.
Restricción de peso: El peso máximo por pedido es 10 kg. Si tu pedido supera esta cantidad, será necesario dividirlo en pedidos separados.
Durante días festivos y temporadas de alta demanda como Navidad, los tiempos de entrega pueden ser ligeramente más largos. Haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte sobre cualquier retraso.
Costos de Envío Internacional
| Valor del Pedido | Servicio | Costo | Método de Envío |
|---|---|---|---|
| €0 – €99.99 | Envío estándar Europa < 2kg | €20.00 | DHL Worldwide |
| €0 – €99.99 | Resto del mundo (excepto fuera de Europa) estándar < 2kg | €30.00 | DHL Worldwide |
| €100+ | Envío estándar Europa hasta 10kg | €25.00 | DHL Worldwide |
| €100+ | Resto del mundo (excepto fuera de Europa) estándar hasta 10kg | €35.00 | DHL Worldwide |
Países a los que actualmente no realizamos envíos: Rusia, Turquía, Grecia, China, Sudán del Sur, Sudán, Irán, Cuba, Siria, Corea del Norte y Corea del Sur.
Devoluciones y Cambios
Garantía de Satisfacción de 30 Días
Confiamos en la calidad de nuestros productos, por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para que compres con confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días laborables posteriores a la entrega.
Importante: Necesitamos tu número de pedido para procesar un reembolso.
Si deseas cambiar un producto por otro (ej. otro aroma o variante), puedes devolverlo para un reembolso o cambio.
Cómo realizar una devolución
- Completa nuestro formulario de devolución en línea.
- Sigue las instrucciones enviadas a tu correo una vez completado el formulario.
- Lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana.
Las devoluciones dentro de España son gratuitas si el peso del paquete es menor a 5 kg. Si tu devolución pesa más, contacta con nuestro equipo de soporte en info@vitaliderma.com.
Notas importantes:
- Procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 30 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
- Solo podemos reembolsar pedidos si el formulario de devolución en línea está completamente rellenado.
- No realizamos reembolsos parciales de colecciones; si compraste una colección, deberás devolverla completa para recibir un reembolso total.
- Los clientes internacionales son responsables de los costos de envío en devoluciones o cambios.
Restricciones de Envío
Algunos productos no pueden ser enviados a ciertos países debido a regulaciones locales.
- EE.UU.: No enviamos maquillaje, aceites esenciales, protectores solares ni desodorantes.
- Australia y Nueva Zelanda: No enviamos protectores solares de la línea Vitaliderma Sun Care.
- Sanitizantes: No podemos enviar productos desinfectantes fuera de la UE.
Impuestos y Aduanas Internacionales
Si compras desde fuera de la UE, es posible que debas pagar impuestos de importación y aranceles aduaneros según las normativas de tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío.
Consejo: Antes de hacer tu pedido, revisa las regulaciones de importación de tu país para evitar sorpresas con aduanas.
Si tienes más preguntas, contáctanos en info@vitaliderma.com.
¡Estamos aquí para ayudarte!